基于第10代满意度调研技术的A单位绩效管理研究

文献类型： 中文期刊

第一作者： 李晓羚

作者： 李晓羚;陈海生;刘连军;陈远权;莫荣康

作者机构：

关键词： 第10代;满意度测评;事业单位;服务管理

期刊名称： 企业改革与管理

ISSN：

年卷期： 2021 年 016 期

页码： 47-48

摘要： 满意度作为关系质量的测评指标,是通过评价分值的加权计算,得出满意度的一种指数概念,最先由美国学者Cardoz引入商业领域,目前已发展到第10代调研技术。因其在服务质量方面的优越性,逐渐被运用到企事业单位绩效管理领域,成为企事业单位提升绩效管理的重要措施。本文基于第10代满意度调研技术,研究探讨了A单位满意度测评体系构建、运用、成效、问题及解决对策,希望能够为科研企事业单位提升绩效管理提供有益借鉴。

分类号： F272.92%D035.2

  • 相关文献

[1]浅谈离退休干部分级分类管理的创新思路. 黄川. 2014

[2]“新形势”下离退休服务管理工作的思考——以中国热带农业科学院香料饮料研究所为例. 王丽萍,练飞松,许绩青,夏飞. 2016

[3]提升事业单位档案管理信息化建设的方法和策略. 章细英. 2018

[4]事业单位新旧会计制度的比较分析探讨. 徐敏慧. 2015

[5]新形势下事业单位经济管理目标探索. 王吉艳. 2015

[6]谈事业单位固定资产会计处理问题. 栗策. 2012

[7]论会计电算化在事业单位财务管理中的应用. 王秋华,吴琪. 2013

[8]事业单位内部控制的问题及对策探讨. 张腾. 2016

[9]浅谈事业单位财务管理中存在问题及相应对策. 胡喜峰. 2013

[10]新形势下如何发挥出纳工作对财务管理的作用. 刘菁. 2015

[11]事业单位财务管理存在的问题及解决办法. 刘文汇. 2014

[12]事业单位绩效工资实施的难点与建议. 王洁. 2016

[13]浅谈事业单位固定资产管理. 高闯,刘双,车帝. 2017

[14]科研事业单位资产管理考核评价初探. 管燕萍,晏连源. 2015

[15]试论基于国库集中支付下的事业单位会计核算. 盛媛媛. 2015

[16]事业单位对外投资核算方法研究. 任延辉,王吉艳. 2013

[17]事业单位财务管理中存在的问题与对策. 李素琴. 2010

[18]科学事业单位内部控制建立与完善策略分析. 顾建华. 2017

[19]浅谈农业事业单位财务管理. 李小琴,肖玉华. 2013

[20]从军队的奖励与处分探讨事业单位正负激励的合理运用. 戴云云,赵久荣. 2015

作者其他论文 更多>>

微信小程序