文献类型: 中文期刊
作者: 刘春 1 ;
作者机构: 1.江苏省农业科学院农业设施与装备研究所
关键词: SERVQUAL;乡村振兴;服务质量评价
期刊名称: 广西农业机械化
ISSN: 1003-0700
年卷期: 2019 年 003 期
页码: 62-63
摘要: 本研究以农户为视角,将SERVQUAL量表应用于基层农技人员服务质量评价中,通过问卷调查收集数据,进行统计分析,探索SERVQUAL量表在基层农技人员服务质量评价中的适用性,适当利用SERVQUAL量表测量农户对基层农技人员服务期望质量和感知质量之间的差距,对乡村振兴战略背景下提高基层农技人员工作质量提出针对性建议.
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